Bien sûr, votre courrier est géré de manière privée et sécurisée par des professionnels expérimentés. La confidentialité du traitement du courrier est notre principale préoccupation.

Non, c’est gratuit. Vous pouvez utiliser « Votre Adresse Secondaire » autant que vous le souhaitez. Vous ne devrez payer que les frais d’expédition ou de ramassage.

Oui, vous devez simplement utiliser votre adresse secondaire et nous envoyer vos instructions par courrier électronique. Nous prendrons bien soin de vos marchandises jusqu’à votre retour à la maison! Des frais de remisage peuvent s’appliquer.

Bien sûr! Votre adresse secondaire réacheminera votre colis n’importe où
dans le monde, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez.

Oui, nous n’acceptons le paiement par carte de crédit mais aussi le paiement Paypal. Une demande de paiement vous sera envoyée par email. De là, vous pourrez utiliser votre carte de crédit.

Pas de problème, nous attendrons la réception de tous vos paquets et les expédierons consolidés une fois que nous les aurons tous. De cette façon,
vous économiserez de l’argent sur les frais de transport. Vous devrez payer pour les frais de consolidation de vos articles et pour les fournitures d’expédition nécessaires (cartons supplémentaires, calages, …).

Oui, tant que c’est légal! Il n’y a pas de demande trop spéciale pour nous!

Oui, il est possible d’utiliser « Votre adresse secondaire » pour recevoir les retours de clients Amazon.

Oui, même si ce n’est pas notre activité principale, vous pouvez. Il y a toutefois des frais de 20 euro par colis pour le service de réception, stockage et de ramassage.

Oui, nous offrons un service de mise à la poste pour les clients et les entreprises.

Non, vous pouvez utiliser notre service aussi souvent que désiré. Cependant, nous demandons à notre clientèle de nous envoyer un email (avec son numéro de client) pour nous informer qu’il recevra un colis. Si c’est pour réacheminer à une adresse à l’étranger, le détail du contenu devra aussi être déclaré.

Oui, vous pouvez. Il y a des frais de 10 $ pour le service de ramassage.

Le paiement en espèces est accepté en personne seulement (ramassage à nos installations).

Non.

Nous utilisons UPS, TNT, Fedex, DHL et Colissimo.

Non. Uniquement au client louant une boîte aux lettres.

Oui, nous allons nous assurer qu’elle l’obtient comme vous le souhaitez!

Oui vous pouvez acheter votre vin chez un caviste ou directement chez le producteur puis le faire livrer à votre adresse secondaire. Nous pourrons alors l’expédier directement chez vous. Vous pouvez même nous demander un devis pour envoyer 6, 12,24 bouteilles aux USA avant même de les acheter.

Avec Votre Adresse Secondaire, vous recevez une adresse de livraison en France. Vos colis sont expédiés à notre entrepôt, puis nous les réexpédions chez vous, partout dans le monde.

Oui. Si vous résidez à l’étranger et que le site français ne propose pas d’expédition hors France, vous pouvez utiliser notre service : nous recevons le colis en France pour vous et vous le renvoyons.

En regroupant plusieurs commandes dans un seul colis et en utilisant notre service de réexpédition, vous réduisez considérablement les frais de transport. Le reconditionnement est aussi possible pour optimiser le volume.

Oui. Vous utilisez notre adresse secondaire en France comme adresse de livraison, puis nous vous réexpédions le colis à votre adresse réelle, même dans un pays non desservi par le marchand.

Absolument. Nous réexpédions vos colis vers la Guadeloupe, la Réunion, la Martinique, la Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, …. à des tarifs optimisés et avec un suivi complet.

Oui, nous fournissons une facture détaillée pour chaque opération de réexpédition, incluant les frais de port, les services additionnels et les éventuels frais de douane.

Oui. Vous pouvez commander un article sur un site français, nous demander de retirer les étiquettes ou factures, y ajouter une carte ou un mot, et nous envoyons le colis en tant que cadeau à votre destinataire.

Nous travaillons avec La Poste, Colissimo, Chronopost, DHL, FedEx, UPS et d’autres partenaires fiables pour assurer un envoi rapide et sécurisé vers votre destination.

Oui. Pour les colis soumis à dédouanement, nous préparons la documentation requise selon les exigences du pays de destination, afin de fluidifier le passage en douane.

Oui. Une fois réexpédié, votre colis est traçable en ligne grâce à un numéro de suivi, et nous vous tenons informé à chaque étape.

Oui. Notre service de consolidation permet de rassembler plusieurs commandes de différents marchands et de vous les réexpédier en un seul colis. Idéal pour économiser sur les frais de port.